Informations sur la livraison

La Maison Flying Toutou offre différentes options de réception des commandes selon les produits, la destination et les services disponibles au moment de l’achat.

Livraison des commandes

Lorsqu’un produit peut être expédié, les options et frais de livraison applicables sont présentés au client au cours du processus de commande, avant la confirmation de l’achat.

Les options disponibles peuvent varier selon l’adresse de livraison, les caractéristiques de la commande et les services offerts par les transporteurs.

Délais de traitement et de livraison

Les délais indiqués lors de la commande constituent les renseignements applicables à cette transaction.

Des circonstances indépendantes de La Maison Flying Toutou, notamment les activités du transporteur, les conditions météorologiques, les périodes de fort achalandage ou d’autres événements hors de notre contrôle, peuvent affecter les délais de livraison.

Adresse de livraison

Le client est responsable de vérifier l’exactitude et l’intégralité de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.

Une erreur ou une information manquante dans l’adresse peut entraîner un retard, un retour du colis ou des frais supplémentaires.

Produits et destinations

Certains produits peuvent être soumis à des restrictions de livraison en raison de leur nature, de leur format ou de leur destination.

Lorsqu’une restriction s’applique, l’information pertinente est présentée au client dans la mesure applicable avant la conclusion de la transaction.

Réception de la commande

Nous recommandons de vérifier la commande lors de sa réception. En cas de problème avec un colis ou son contenu, veuillez communiquer avec La Maison Flying Toutou dans un délai raisonnable en fournissant les renseignements permettant d’identifier la commande et le problème rencontré.

Questions concernant une livraison

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, veuillez communiquer avec La Maison Flying Toutou au moyen des coordonnées publiées sur le site.

Les droits accordés aux consommateurs par les lois applicables demeurent en vigueur et ne sont pas limités par les présentes informations sur la livraison.